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地 址:河南省长垣县魏庄办事处长恼路东了大堤东200米

联系人:张女士

手 机:15903080000

预约电话:0373-8061666

邮 箱:ysgwlngy@126.com

  我们根据长者的身体状况、生活习惯和照料要求定制服务级别,应遵循风险最小化,避免服务不足和服务过度。
团队制定
  个性化服务的定制是一个团队合作的结果,不同岗位的员工从自己专业的角度出发,根据长者的不同状况,为长者制定相应的服务计划,加上基础服务套餐,最终形成个性化服务计划。团队成员包括护理部主任、医生、护士、护理员、行政接待、厨师。
细致入微的方案制定,只为让长者得到更适合的服务

  个性化服务于每位长者入住的7天后,上述评估团队成员全部参与制定,分为四步:长者情况介绍、护理登记定制、长者、家属参与决定和持续改进。
一、情况介绍
1、行政接待人员:负责介绍长者、家属基本情况介绍及接待入住过程中的观察、体会以及特殊的要求,提供关于长者的完整的社会、家庭关系背景(婚姻状况、家庭状况、亲戚、朋友支撑状况、经济状况等);
2、医护人员:负责介绍长者的身体状况、认知状况、疾病状况、用药状况等;
3、护理部主任:负责介绍长者入住期间的生活习惯、睡眠状况、进食状况、排泄状况等;
4、护理员:负责长者日常起居等日常生活照料,负责介绍长者的兴趣爱好、入新利18官网登录以来的融入新利18官网登录生活的状况、集体活动参与状况等。
二、专业定制
1、医护人员为长者建立健康档案,并根据长者状况,提出健康指导,作为整个个性化服务的基础;
2、护理部主任、护理员、厨师根据健康指导,建立各自的服务内容;
3、护理部主任协调各方面的服务内容,形成初版个性化服务方案。

三、长者、家属参与决定
护理部主任与长者、家属探讨初次护理服务等级,尊重长者及家属的意愿,形成最终护理等级服务方案以供相关护理人员执行。
四、持续改进
遵循“风险最小化、服务最优化”的原则,对个性化服务进行持续改进。
1、每季度常规修订1次;
2、长者发生重大变化,原有服务方案不适用时;
3、长者或家属有新的要求时;

好的管理,是对长者得到服务的最佳保障
1、对服务人员进行定期的护理培训,确保服务人员具有提供服务的专业能力;
2、长者、家属与新利18官网登录方的沟通、投诉渠道畅通,确保纰漏发生时,能够第一时间反馈服务信息,新利18官网登录方可做及时的处理。